Hội chợ triển lãm là công cụ đắc lực cho việc quảng bá thương hiệu - sản phẩm - dịch vụ và luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp khi có kế hoạch quảng bá. Tuy nhiên để tận dụng tối đa công cụ này, doanh nghiệp không chỉ có chiến lược chạy marketing mà cần phải biết cách bán sản phẩm tại hội chợ triển lãm.
1. Trưng bày các sản phẩm kết hợp hoạt động giải trí
Tại triển lãm, có rất nhiều gian hàng thương mại nên để tạo sức hút và sự chú ý của khách tham quan bạn có thể tham khảo những giải pháp sau:
2. Bán trải nghiệm thay vì bán một sản phẩm
Hãy thử biến hóa cách bán sản phẩm thành trải nghiệm sản phẩm để khách tham quan/ khách hàng tiềm năng cảm thấy thú vị và đáng nhớ hơn về sản phẩm - dịch vụ đó. Nếu làm được điều này, chắc chắn bạn đã tác động được đến tâm lý của họ, giúp họ cảm thấy thân thiện hơn với cách bán hàng của doanh nghiệp.
Những trải nghiệm cũng tạo nên một câu chuyện hấp dẫn để khách hàng vui vẻ, chú ý đến những gì mà bạn chia sẻ thay vì những lời giới thiệu “cứng ngắc” về thông tin của sản phẩm.
3. Hướng đến khách hàng mục tiêu
Như đã nói ở cách trưng bày có đề cập đến gian hàng hội chợ, một cách mà bạn có thể thu hút được sự chú ý của khách tham quan trong một buổi triển lãm giữa hàng ngàn gian hàng khác nhau đó là thiết kế & thi công gian hàng triển lãm.
4. Tạo ấn tượng với khách tham quan
Bạn cần chuẩn bị một đội ngũ nhân viên tư vấn không chỉ am hiểu về sản phẩm, ăn nói lưu loát mà điều quan trọng chính là sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên đối với khách hàng. Cho dù đó không phải là đối tượng mục tiêu nhưng khi khâu chăm sóc khách hàng của bạn tốt thì cũng đã tạo thiện cảm với họ, có thể thúc đẩy hành động mua hàng của khách tham quan.
Ngược lại, khi bạn ngó lơ sự tò mò của khách hàng khi họ đã bước vào gian hàng thì bạn đã vô tình “đánh rơi” cơ hội bán sản phẩm cho doanh nghiệp.
Như vậy, hành động và thái độ của đại diện bán hàng tại gian hàng hội chợ đối với người mua là rất quan trọng, là sợi dây kết nối khách hàng đến với thương hiệu. Để chuẩn bị tốt cho việc chăm sóc khách hàng, bạn cần quan tâm đến:
5. Hỗ trợ thanh toán bằng các hình thức chuyển khoản
Hiện nay, đa số người tiêu dùng đều biết cách sử dụng thậm chí thường xuyên sử dụng các phương thức chuyển khoản bằng thẻ ATM, tín dụng, internet banking,... Vì vậy, ngoài nhận tiền mặt, doanh nghiệp bạn nên hỗ trợ cũng như trang bị thêm máy quẹt thẻ để phục vụ khách hàng tốt nhất. Lúc này, trong mắt họ doanh nghiệp bạn trở nên sáng giá hơn khi có những phương án bán hàng và thanh toán linh hoạt, hiện đại.
1. Trưng bày các sản phẩm kết hợp hoạt động giải trí
Tại triển lãm, có rất nhiều gian hàng thương mại nên để tạo sức hút và sự chú ý của khách tham quan bạn có thể tham khảo những giải pháp sau:
- Trưng bày các sản phẩm chính, sản phẩm được dùng thử, quà tặng, khuyến mãi,...
- Tạo khu vực tổ chức trò chơi có thưởng hấp dẫn.
- Cần một MC dẫn dắt chương trình tốt, hoạt ngôn và hài hước.
- Gian hàng triển lãm trang trí đúng chủ đề, thể hiện thương hiệu của doanh nghiệp.
- Sử dụng âm thanh và hiệu ứng đèn LED làm phong phú cho gian hàng hội chợ triển lãm.
2. Bán trải nghiệm thay vì bán một sản phẩm
Hãy thử biến hóa cách bán sản phẩm thành trải nghiệm sản phẩm để khách tham quan/ khách hàng tiềm năng cảm thấy thú vị và đáng nhớ hơn về sản phẩm - dịch vụ đó. Nếu làm được điều này, chắc chắn bạn đã tác động được đến tâm lý của họ, giúp họ cảm thấy thân thiện hơn với cách bán hàng của doanh nghiệp.
Những trải nghiệm cũng tạo nên một câu chuyện hấp dẫn để khách hàng vui vẻ, chú ý đến những gì mà bạn chia sẻ thay vì những lời giới thiệu “cứng ngắc” về thông tin của sản phẩm.
3. Hướng đến khách hàng mục tiêu
Như đã nói ở cách trưng bày có đề cập đến gian hàng hội chợ, một cách mà bạn có thể thu hút được sự chú ý của khách tham quan trong một buổi triển lãm giữa hàng ngàn gian hàng khác nhau đó là thiết kế & thi công gian hàng triển lãm.
4. Tạo ấn tượng với khách tham quan
Bạn cần chuẩn bị một đội ngũ nhân viên tư vấn không chỉ am hiểu về sản phẩm, ăn nói lưu loát mà điều quan trọng chính là sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên đối với khách hàng. Cho dù đó không phải là đối tượng mục tiêu nhưng khi khâu chăm sóc khách hàng của bạn tốt thì cũng đã tạo thiện cảm với họ, có thể thúc đẩy hành động mua hàng của khách tham quan.
Ngược lại, khi bạn ngó lơ sự tò mò của khách hàng khi họ đã bước vào gian hàng thì bạn đã vô tình “đánh rơi” cơ hội bán sản phẩm cho doanh nghiệp.
Như vậy, hành động và thái độ của đại diện bán hàng tại gian hàng hội chợ đối với người mua là rất quan trọng, là sợi dây kết nối khách hàng đến với thương hiệu. Để chuẩn bị tốt cho việc chăm sóc khách hàng, bạn cần quan tâm đến:
- Số lượng người tham gia hội chợ triển lãm
- Hoạt động nào được tổ chức ở gian hàng của bạn?
- Số lượng nhân viên hỗ trợ tại gian hàng hội chợ
- Đào tạo kỹ năng, kiến thức cho nhân viên tư vấn, người hỗ trợ bán hàng tại gian hàng
5. Hỗ trợ thanh toán bằng các hình thức chuyển khoản
Hiện nay, đa số người tiêu dùng đều biết cách sử dụng thậm chí thường xuyên sử dụng các phương thức chuyển khoản bằng thẻ ATM, tín dụng, internet banking,... Vì vậy, ngoài nhận tiền mặt, doanh nghiệp bạn nên hỗ trợ cũng như trang bị thêm máy quẹt thẻ để phục vụ khách hàng tốt nhất. Lúc này, trong mắt họ doanh nghiệp bạn trở nên sáng giá hơn khi có những phương án bán hàng và thanh toán linh hoạt, hiện đại.